技 术 与 服 务

 设备的质量保证

      本公司按ISO9001：2000建立质量保证体系，把本行业产品的国际标准和国家标准作为最低标准制定企业产品标准，达到国内领先水平，强化技术培训和质量意识教育。

技术服务的质量保证

      在公司的管理、运作中都有严格的规范和保证，尤其在技术开发、工程服务方面，更是将质量视为生命。为保证服务的质量，我公司将作好工程管理组织工作，采取诸多措施以按质、按期完成现场工程进度的要求：

技术设计联络会议

      双方技术合同生效后，本公司将按“设计联络会控制程序”“设计联络会纪要”筹备设计联络会。主要解决的问题为：
1．本公司介绍 系统的结构、特点、组成、硬件、软件等，并进行现场操作演示，参观周边用户的典型应用实例；
2． 用户介绍本单位的概况，项目的工艺流程，设备控制要求等，并向供方提供所需资料：
讨论供方按合同要求提出的硬件、软件、系统的设计方案，对设计方案加以补充、修改、取得一致意见后，形成会议纪要，

 全面的系统培训

1、系统技术培训：
系统技术培训一般分二期进行，培训对象为工程技术人员。
程  度：技术人员经过培训后能独立进行系统组态、方案编写，系统维护。
第二期：现场培训
程  度：技术人员经过培训后能独立进行系统联调、故障判断、常规维护。

2、 操作培训
程  度：操作人员经过培训后能独立进行上机设备操作、故障判断。

严格的系统调试、检查、验收

1.系统组态编程及软件调试

      按本公司质量保证体系《DCS系统生成控制程序》实施，按设计任务书要求进行系统组态，生成及软件调试。内容包括：数据库生成（输入组态），控制回路组态，控制分组组态，画面显示组态，报警显示趋势图组态、打印报表组态、自定义算法编程等。

2、 系统出厂验收

①根据工程会议(设计联络会)双方确认的验收指标和测试程序，供方编制《系统出厂测试验收大纲》，送需方确认。
②根据双方确认的《系统出厂测试验收大纲》和工程会议上双方确认的《工程项目进度表》，进行出厂验收。
③出厂测试验收合格后，双方签署《系统出厂验收确认书》。
④ 验收的具体时间，由供方向需方发出书面通知。
⑤完全满足招标书的出厂验收条款。

3、 系统现场开箱验收
根据需方的要求，按本公司质量保证体系文件的《产品交付控制程序》及《DCS现场安装、调试、控制程序》实施，保证产品安装后的质量。

4、 系统初步运行
按本公司质量保证体系文件的《DCS现场投运和验收控制程序》使系统投入试运行。

5、系统移交
      按本公司质量保证体系文件中的《DCS现场投运和验收控制程序》，在系统投入运行连续无故障72小时后，进行验收，向用户移交完整的系统和资料，并由双方签字确认。然后按照需方最终验收的要求进行系统性能试验，试验结束达到要求后，经双方签字确认工程竣工，进入保修期。

周密的工作进度计划

      在工程设计联络会之后，我公司工程项目人员将针对工程进度细目作出详细计划，并对项目的实际实施时间作出记录，同时不定期地向用户汇报，双方共同确认阶段性工作，以保证工程进度。
      工程项目进度计划  计划时间   工程进度细目   完成时间   责任人   备注

 经验丰富的项目小组

      本项目将配备对系统具有丰富经验的专业技术人员负责系统的设计，应用组态和硬件生成及总装，系统联调和出厂测试和验收。
      项目组通过“设计联络会”、“设计联络会纪要”、“设计任务书编制控制程序”、“设计评审控制程序”、“系统出厂测试验收大纲控制程序”、“系统生成控制程序”、“工程项目管理条例”……等一系列质量控制文件，对工程进行管理，指派专人按“工程进度表”，定期以书面形式向需方报告进度情况。

 完整的系统资料交付
     
  

      在系统投运验收之后，为了保证用户的正常使用和日常维护，我公司工程技术人员将向用户移交系统使用资料一套，其中包括：系统配置图、通讯接线图、供电及接地、卡件布置、端子接线、操作指导及组态文件备份光盘等。

 按时供货保证

      随着公司近几年的迅速发展和壮大，已形成规模化的生产基地。先进的管理水平及措施、优良的生产和测试设备、优秀的人才资源，严谨的敬业精神为系统的产品质量奠定了良好的基础，同时也保证了相当大的出库量，以满足用户的需求。生产工厂具有一定规模的产品卡件库，对于用户非常规的交货期和特殊的提前交货要求，都具有一定的调配能力。

 完善的本地化售后服务网络

      为了进一步向用户提供更加快捷优质的服务，以满足不同区域内用户的需求。并且备有相当数量的备品备件，以解决用户的后顾之忧。

 技术服务承诺

我们承诺：
1．保质期为交货后二十四个月或系统投运验收后一年半(以时间先到者为准)，终生服务；保修期期间，我公司在收到用户正式书面通知后，二天内到现场进行保修；或经双方协商，以特快专递寄送所需之更换部件。
2． 在工程进行期间，尽心尽力完成合同上阐明的任务、要求（客户的要求）；
3． 工程完工后，若系统出现用户无法解决的故障，本公司24小时作出响应，48小时作出答复。
4． 我公司保证十年内提供满足设备安装、现场试验和通电恢复所需要的各种备品备件及易损件. 我公司能在24小时内提供备品备件给用户